O marketing digital começou a ganhar força a partir dos anos 2000 com o crescimento da internet e o surgimento das redes sociais.

Esta forma de marketing mudou bastante a relação entre as empresas e os clientes.

Porque através das redes sociais, sites de recomendação e review de produtos, por exemplo, os clientes passam a ter uma voz muito mais ativa na divulgação tanto positiva quanto negativa dos seus produtos ou serviços.

Tanto que os 3 primeiros meses de 2020 geraram um crescimento global em vendas online equivalente a 3 anos.

Por isso compreender como o marketing digital acontece e praticá-lo de forma correta é primordial para qualquer empresa.

Então vamos aprender!

O que é marketing digital e como ele funciona?

De forma simplificada, marketing digital são as estratégias de marketing aplicadas no meio digital.

Ele pode ser feito através de sites; redes sociais; e-mails marketing; vídeos; blogs...

Ao adotar uma estratégia de marketing digital é fundamental responder 3 perguntas básicas:

  1.  Quais os objetivos da estratégia de marketing digital?
  2.  Para quem as estratégias estão direcionadas?
  3. Quais ferramentas serão utilizadas para atingir os objetivos?

Agora, seguem maneiras para responder cada uma dessas perguntas:

1.    Definir os objetivos:

Para isso você pode utilizar a metodologia SMART.

As metas SMART devem ser:

  • S – Específica (specific): definir em números deseja conquistar com a ação.
  • M – Mensurável (measurable): criar indicadores para avaliar se ação alcançou o objetivo.
  • A – Atingível (attainable): pensar nos recursos disponíveis para a ação.
  • R – Relevante (relevant): analisar se aquela ação faz sentido para o seu negócio.
  • T - Oportuna (timely): definir o tempo de duração da ação.

Um exemplo de objetivo SMART seria, “aumentar em 10% o número clientes que compram pelo e-commerce até dezembro de 2020”.

2.    Definir a sua persona

Agora você deve definir qual é o seu cliente ideal a sua buyer persona.

Segundo a HubSpot Academy buyer persona são representações semifictícias de um cliente real criadas a partir de dados de consumidores reais com alguma especulação fundamentada.

As personas são desenvolvidas a partir da análise, pesquisa e observação profunda dos seus atuais clientes.

Através da investigação assuntos como:

  • Dados demográficos
  • Objetivos pessoais e profissionais
  • Quais são suas dificuldades
  • Seus hábitos de consumo
  • O que faz nos momentos de lazer
  • O que levou o cliente a procurar a sua empresa

3.    Definir as ferramentas

Após definição da sua buyer persona e dos seus objetivos você deve analisar qual estratégia de marketing digital mais se adéqua ao seu negócio.

Para facilitar o entendimento listei em 3 tópicos principais:

Produção de conteúdo relevante para o seu cliente

Neste tópico você produz conteúdos que sejam relevantes para sua buyer persona e que estejam relacionados ao seu negócio.

Assim você cria autoridade e engajamento perante o seu público.

As estratégias que podem ser aplicadas são:

Otimização

São estratégias onde você cria condições para que os seus conteúdos fiquem no topo dos mecanismos de busca, além de aumentar a sua conversão.

As estratégias que podem ser aplicadas são:

  • SEO – Otimização para mecanismos de busca (search engine optmization)
  • CRO – Otimização de conversão (convert rate  optimization)
  • SEM – Marketing de busca (search engine marketing)

Comunicação direta

Quando você interage de maneira direta, conversando diretamente com o seu cliente.

Isso pode acontecer através de:

  • E-mail Marketing
  • Redes Sociais

Publicidade online

Quando você promove os seus produtos e ou serviços através de anúncios pagos em sites, redes sociais, mecanismos de busca etc.

Vale destacar que estas estratégias são complementares, por exemplo, a criação de artigos para blog entraria como uma estratégia de inbound marketing ou marketing de conteúdo, mas para que esta estratégia funcione você deve aplicar o SEO.

Portanto, você não precisa restringir-se a somente uma delas.

Dito isso, vamos conhecer os benefícios do marketing digital.

Quais são as vantagens do marketing digital?

O marketing digital se tornou uma das principais estratégias de marketing para aumentar o público, pois a internet não tem restrições geográficas.

Outra vantagem do marketing digital é que o feedback dos clientes acontece em tempo real, assim você pode fazer ajustes imediatos nas suas ações.

Para pequenos empreendedores também é muito atrativo pelo baixo custo.

Afinal, uma conta no instagram ou facebook para divulgar os seus produtos é gratuita.

Também as possibilidades de mensuração dos resultados são bem maiores.

Se você comparar com um anúncio de jornal, por exemplo, é difícil de avaliar quantas pessoas viram o anúncio e quais pessoas eram seus clientes.

Já em um site você pode saber quem acessou, qual localização, quanto tempo permaneceu, quem comprou e o que.

 

Como vimos saber o que marketing digital e como ele funciona é indispensável para as empresas.

Porque o marketing digital aplicado da maneira correta, amplia e cria uma relação mais estreita com o cliente, por um custo baixo.

Mas para isso os empreendedores devem conhecer a fundo os seus clientes e aplicar a estratégia certa para conseguir atingir as suas metas.

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